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Conditions Générales de Vente

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Définition du forfait séjour

Un forfait séjour comprend l’hébergement pour une nuit, le petit déjeuner et les entrées au zoo.

Formation du contrat/Réservation

La réservation d’un bon cadeau peut être effectuée sur notre site internet www.parczooreynou.com ou par téléphone, cette dernière est formée lors de l’attribution d’un numéro de réservation.

Tarification

Les prix précisés sont exprimés en euros TTC, TVA comprise. Tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des prestations.

Les Lodges du Reynou se réservent le droit de modifier à tout moment les prix figurant sur le site internet, étant toutefois entendu que le prix indiqué lors de votre réservation sera le seul applicable.

Les prix indiqués comprennent les frais de traitement des données, l’ensemble de la prestation, une nuit, un petit déjeuner, l’accès au Parc Zoo du Reynou et au parking des lodges et l’envoi des titres de séjours par mail.

Les prix ne comprennent pas la caution d’un montant de 300 euros, qui sera demandée au client à son arrivée lors de la location de l’hébergement et du matériel divers, de boissons ou d’extras tels que les dépenses à caractère personnel.

Lorsque les conditions tarifaires sont liées à l’âge du ou des enfants le jour de votre séjour, un justificatif de la date de naissance des enfants peut être demandé avant ou pendant le séjour. A défaut de présentation des pièces demandées, le tarif adulte est applicable d’office.

Pas de frais de dossier. N’hésitez pas à nous téléphoner pour toute précision complémentaire.

Règlement d’une réservation

Lors de la réservation de votre séjour, il vous sera demandé pour un règlement en carte bancaire de verser un « acompte » de 50 % du montant total TTC de votre réservation, le solde est à régler à votre arrivée.

Pour tous les autres moyens de paiement : Chèque ou espèces, il vous sera demandé de verser un « acompte » de 50% à la réservation de votre séjour. A défaut de réception du paiement dans les 15 jours, la réservation est réputée annulée du fait du client.

Le règlement peut s’effectuer par carte bancaire ou chèque libellé à l’ordre des Lodges du Reynou et envoyé aux Lodges du Reynou, Le Reynou 87110 Le Vigen au plus tard 15 jours après avoir fait la pré-réservation.

Important : votre réservation sera garantie et définitive dès que nous aurons reçu l’intégralité du paiement de votre prestation.

Règlement d’un bon cadeau

Lors de l’achat d’un bon cadeau, il vous sera demandé la totalité du règlement par carte bancaire.

Le règlement peut s’effectuer également par chèques vacances ou chèque libellé à l’ordre des Lodges du Reynou et envoyé aux Lodges du Reynou, Domaine du Reynou 87110 Le Vigen au plus tard 15 jours après avoir fait la pré-réservation par téléphone. A défaut de réception du paiement dans les 15 jours, le bon cadeau est réputée annulée du fait du client.

Important : votre bon cadeau sera garanti et définitif dès que nous aurons reçu l’intégralité du paiement de votre prestation.

Validité du bon cadeau

Le bon cadeau est valable 1 an à partir de la date d’achat. La date de validité est inscrite sur le bon cadeau.

Hébergement/Caractéristique du produit/Capacité

Le lodge est mis à votre disposition à partir de 17h d’avril à octobre et à partir de 16h de novembre à mars et doit être libéré le jour du départ au plus tard à 11h. Toutefois, vous avez la possibilité d’arriver sur le parc le jour de votre nuitée (consulter les horaires d’ouverture sur le site du parc)

Les lodges sont équipés et loués pour 2 à 6 occupants (enfants et bébés inclus). Il est impossible de dépasser la capacité maximale pour des raisons de sécurité et d’assurance.

En cas de dépassement, vous serez systématiquement facturé d’un supplément au tarif adulte.

Règlement Intérieur

Chaque visiteur doit se conformer au règlement intérieur du site affiché à l’entrée du parc et à l’intérieur des lodges. Le service hébergement des lodges peut procéder à l’expulsion de tout contrevenant sans recours possible. Les visiteurs expulsés dans ce contexte ne peuvent en aucun cas obtenir le remboursement des titres de séjours.

La responsabilité des Lodges du Reynou ne saurait être engagée au cas où le non-respect des obligations visées par les présentes trouverait son origine dans un cas fortuit, un cas de force majeure ou du fait du client ou de toute personne étrangère à l’organisation, au déroulement du séjour et aux prestations fournies à cette occasion.

Cas de force majeure : évènement imprévisible et insurmontable qui empêche une personne de s’acquitter de ses obligations. C’est un évènement indépendant de la volonté de cette personne ou organisme.

Assurance

Lors de l’état des lieux, si des dégâts sont constatés (bris de glace, matériel détérioré, brûlure de cigarette…) votre responsabilité civile sera engagée.

Litiges/Loi applicable

La loi applicable est la loi française.

Par convenance, les présentes peuvent être traduites en langue anglaise. Toutefois, en cas de litige, seul le texte français fait foi.

En cas de litige, et faute d’accord amiable entre les parties, la juridiction à saisir sera celle territorialement compétente.

Objets de valeur

En cas de perte ou de vol, les Lodges du Reynou ne pourront en aucun cas être tenus pour responsables.

 

Conditions d’annulation

Modification de votre séjour par vous-même avant votre arrivée

Toute modification demandée en termes de dates, de lieu, de durée, du nombre de personnes ou de composition familiale doit être validée par nos services et pourra faire le cas échéant, l’objet d’une facturation complémentaire.

Frais d’annulation de votre séjour

Aucun frais d’annulation ne vous sera demandé. Pour tout séjour annulé plus de 30 jours avant la date d’arrivée, l’équivalent de 50% de votre séjour soit l’acompte versé sera conservé par l’établissement.

Pour tout séjour annulé dans les 30 jours précédant la date d’arrivée ou le jour de l’arrivée pour quelque raison que ce soit, la totalité du montant de votre séjour restera acquise aux Lodges du Reynou et pourra vous être demandé.

En cas de non présentation du client, il ne sera procédé à aucun remboursement.

Annulation de votre séjour par les Lodges du Reynou

En cas d’alerte météo « orange » ou évènements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté tels intempéries, tempête, orage, verglas, neige… la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour (même le jour de votre arrivée) pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants. En cas d’impossibilité de report, l’intégralité des sommes versées vous serait remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée (frais de transports…)

En cas de fermeture de l’établissement pour des raisons sanitaires ou de confinement national, la direction vous proposera le report de votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants. En cas d’impossibilité de report, l’intégralité des sommes versées vous serait remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée (frais de transports…)